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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar una compra, el cliente acepta haber leído los Términos y Condiciones descritos aquí. La tienda puede corregir precios, descuentos y especificaciones sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO

Actualmente, para compras en línea aceptamos pagos en efectivo (sólo en la GAM) o través de SINPE Móvil.

 

Procedimiento para Pagos en Efectivo (Dentro de la GAM)

1. Realiza tu compra en línea:

  • Selecciona los productos que deseas adquirir en nuestra tienda en línea y completa la compra siguiendo los pasos indicados.

 

2. Obtén el monto total a pagar:

  • Una vez confirmada tu compra, recibirás un resumen con el monto total a pagar, incluyendo impuestos y costos de envío, si aplica.

 

3. Pago anticipado del costo de envío:

  • Antes de que tu pedido sea enviado, debes abonar el costo de envío mediante SINPE Móvil. Este monto te será comunicado junto con el resumen de compra.

  • Realiza la transferencia al siguiente número:

    • SINPE Móvil: 6086-8796

    • Banco: Banco Popular

    • A nombre de: Nuva Macrobiótica Sociedad de Responsabilidad Limitada

  • Después de realizar el pago, envía el comprobante al WhatsApp: +506 6086-8796.

  • Una vez recibamos tu comprobante de pago, confirmaremos la recepción y procederemos con el procesamiento de tu pedido.

 

4. Coordinación de entrega:

  • Te notificaremos a través de WhatsApp cuando tu pedido esté listo para el envío.

  • Nuestro repartidor se comunicará contigo para coordinar la entrega del pedido.

 

5. Pago al Momento de la Entrega:

  • Al momento de la entrega, deberás pagar en EFECTIVO el monto total de la compra. Este monto te será comunicado junto con el resumen de compra.

  • Asegúrate de tener el monto exacto disponible para facilitar el proceso.

 

6. Consulta y soporte:

  • Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, contacta a nuestro equipo a través de WhatsApp al +506 6086-8796.

 

 

Procedimiento para Pagos mediante SINPE (Dentro de la GAM)

1. Realiza tu compra en línea:

  • Selecciona los productos que deseas adquirir en nuestra tienda en línea y completa el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.

 

2. Obtén el monto total a pagar:

  • Una vez confirmada tu compra, recibirás un resumen con el monto total a pagar, que incluirá impuestos y costos de envío, si aplica.

 

3. Pago anticipado del costo de envío:

  • Antes de que tu pedido sea enviado, debes abonar el costo de envío mediante SINPE Móvil. Este monto te será comunicado junto con el resumen de compra.

  • Realiza la transferencia al siguiente número:

    • SINPE Móvil: 6086-8796

    • Banco: Banco Popular

    • A nombre de: Nuva Macrobiótica Sociedad de Responsabilidad Limitada

  • Después de realizar el pago, envía el comprobante al WhatsApp: +506 6086-8796.

  • Una vez recibamos tu comprobante de pago, confirmaremos la recepción y procederemos con el procesamiento de tu pedido.

 

4. Coordinación de entrega:

  • Te notificaremos a través de WhatsApp cuando tu pedido esté listo para el envío.

  • Un motorizado se comunicará contigo para coordinar la entrega del pedido.

 

5. Pago al momento de la entrega:

  • Antes de recibir tu pedido, debes cancelar en SINPE el monto total de la compra. Este monto te será comunicado junto con el resumen de compra.

  • Realiza la transferencia al siguiente número:

    • SINPE Móvil: 6086-8796

    • Banco: Banco Popular

    • A nombre de: Nuva Macrobiótica Sociedad de Responsabilidad Limitada

  • Después de realizar el pago, envía el comprobante al WhatsApp: +506 6086-8796.

  • Una vez recibamos tu comprobante de pago, confirmaremos la recepción y el repartidor te entregará la compra.

 

6. Consulta y soporte:

  • Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al +506 6086-8796.

 

 

Procedimiento para Pagos en SINPE  (Fuera de la GAM)

1. Realiza tu compra en línea:

  • Selecciona los productos que deseas adquirir en nuestra tienda en línea y completa el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.

 

2. Obtén el monto total a pagar:

  • Una vez confirmada tu compra, recibirás un resumen con el monto total a pagar, que incluirá impuestos y costos de envío.

 

3. Pago anticipado del costo de envío y compra:

  • Antes de que tu pedido sea enviado, debes abonar el costo total de la compra y el envío mediante SINPE Móvil. Este monto te será comunicado junto con el resumen de compra.

  • Realiza la transferencia al siguiente número:

    • SINPE Móvil: 6086-8796

    • Banco: Banco Popular

    • A nombre de: Nuva Macrobiótica Sociedad de Responsabilidad Limitada

  • Después de realizar el pago, envía el comprobante al WhatsApp: +506 6086-8796.

  • Una vez recibamos tu comprobante de pago, confirmaremos la recepción y procederemos con el procesamiento de tu pedido.

 

4. Coordinación de entrega:

  • Te notificaremos a través de WhatsApp cuando tu pedido esté listo para el envío.

  • Te proporcionaremos el número de guía de Correos Costa Rica para que puedas rastrear tu pedido.

 

5. Consulta y soporte:

  • Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al +506 6086-8796.

 

Nota:

  • Asegúrate de enviar el comprobante de pago lo antes posible para evitar demoras en el procesamiento de tu pedido.

  • Tu pedido será enviado una vez que confirmemos el pago completo.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos se envían al día hábil siguiente, excluyendo fines de semana y festivos, a través de mensajerías privadas. Los tiempos de entrega son 1-2 días hábiles en el Gran Área Metropolitana y 1-4 días fuera de ella.

También se puede optar por recoger en nuestra tienda física, donde el pedido estará listo en 24 horas. No hacemos envíos internacionales. 

Los pedidos no reclamados en 15 días se consideran abandonados.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Los reclamos por daños de fábrica deben realizarse dentro de las 28 horas posteriores a la recepción del pedido, notificando a nuestro WhatsApp +506 6086-8796 y proporcionando evidencia.

La garantía cubre solo daños de fábrica y no aplica en casos de mala manipulación. 

Los artículos defectuosos se pueden cambiar o reembolsar en un plazo de 24 horas hábiles.

 

El cliente debe cubrir los costos de envío para la devolución del artículo a nuestra tienda.

PRODUCTOS REGISTRADOS

Cada producto cuenta con el registro del Ministerio de Salud costarricense, visible en la etiqueta.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan cambios ni devoluciones debido a la naturaleza delicada de los productos.

IMPUESTOS

Todos los artículos incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) según la legislación nacional vigente.

PRODUCTO AGOTADO

Si un producto agotado es vendido, notificaremos al cliente en 24 horas para un posible cambio o reembolso.

PROMOCIONES

Las promociones son válidas hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias, y pueden cambiar sin previo aviso. No se permiten cambios en artículos en promoción.

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